top of page
לוגו אמריקן אקספרס
אמנת השירות של פניות הציבור

​

אמנת השירות של אמריקן אקספרס

אמנת השירות של אמריקן אקספרס

אמריקן אקספרס מאפשרת ללקוחותיה צמיחה פיננסית ומייצרת עבור כל אחת ואחד מהם את ההזדמנות להצליח, על ידי מגוון פתרונות ושירותים העונים על הצרכים השונים

 

היום, לאחר עשרות שנים של ידע נצבר ומקצועיות בלתי מתפשרת, יודעת


אמריקן אקספרס ליזום, לדייק ולהפוך את אותו הידע לתובנות פרסונליות המותאמות לכל לקוח ולקוחה ומשם – לחוויית התנהלות פיננסית חדשה, מתקדמת וטכנולוגית.

 

עם העיניים קדימה, נקפיד בכל רגע על חוויית שירות אישית מותאמת, המאפשרת ללקוחות התנהלות עצמאית נבונה, באמצעות כלים טכנולוגיים פיננסים ממוקדי לקוח






הערכים על פיהם אנחנו פועלים


אמריקן אקספרס מייצרת עבור הלקוחות את התנאים להצלחה

יוזם  -   מחבר   -   מדויק   -   אכפתי

 

  • נשאף להיות תמיד צעד אחד קדימה, כדי לזהות את צרכי לקוחותינו ולהציע להם את הדבר הנכון, עוד לפני שביקשו.

  • נחבר בין קהילות, אנשים ועסקים ונסייע להם לצמוח, יחד ולחוד.

  • נעניק לכל לקוח את מה שהוא זקוק לו, בהתאמה מדויקת ופרסונלית ובעזרת ההיכרות ארוכת השנים שלנו עם המשק והשוק הישראלי.

  • נגייס את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר לטובת צמיחה פיננסית של לקוחותינו.




  

  

כותרת יתרונות

תת כותרת יתרונות

יתרון1

יתרון 2

יתרון 3

יתרון 4

-

-

מסגרת אשראי נוספת

אשראי מהיר

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

מסגרת אשראי נוספת

אשראי מהיר

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

כותרת יתרונות

תת כותרת יתרונות

יתרון1

יתרון 2

יתרון 3

יתרון 4

-

תוכן רכיב זה מנוהל בCMS 

יש לשים לב לשים קישור תקין של עמוד בשדה עמוד

צפייה בסרטון

-

-

צפייה בסרטון

​

למי מיועד חשבון עסקי?

לכל אדם פרטי אזרח ישראלי שהינו עצמאי, עוסק פטור או עוסק מורשה, המנהל חשבון בנק בתאגיד בנקאי בישראל המעוניין בפתרון לקבלת תשלומים מלקוחות באמצעות חיוב כרטיס אשראי או העברות בין בנקאיות, הפקת חשבוניות דיגיטליות ומסגרת אשראי חוץ בנקאית

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה ישראכרט בע"מ ו/או פרימיום אקספרס בע"מ לתקנון המלא >

למי מיועד חשבון עסקי?

לכל אדם פרטי אזרח ישראלי שהינו עצמאי, עוסק פטור או עוסק מורשה, המנהל חשבון בנק בתאגיד בנקאי בישראל המעוניין בפתרון לקבלת תשלומים מלקוחות באמצעות חיוב כרטיס אשראי או העברות בין בנקאיות, הפקת חשבוניות דיגיטליות ומסגרת אשראי חוץ בנקאית

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה ישראכרט בע"מ ו/או פרימיום אקספרס בע"מ לתקנון המלא >

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה ישראכרט בע"מ ו/או פרימיום אקספרס בע"מ לתקנון המלא >

למי מיועד חשבון עסקי?

לכל אדם פרטי אזרח ישראלי שהינו עצמאי, עוסק פטור או עוסק מורשה, המנהל חשבון בנק בתאגיד בנקאי בישראל המעוניין בפתרון לקבלת תשלומים מלקוחות באמצעות חיוב כרטיס אשראי או העברות בין בנקאיות, הפקת חשבוניות דיגיטליות ומסגרת אשראי חוץ בנקאית

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה ישראכרט בע"מ ו/או פרימיום אקספרס בע"מ לתקנון המלא >

למי מיועד חשבון עסקי?

לכל אדם פרטי אזרח ישראלי שהינו עצמאי, עוסק פטור או עוסק מורשה, המנהל חשבון בנק בתאגיד בנקאי בישראל המעוניין בפתרון לקבלת תשלומים מלקוחות באמצעות חיוב כרטיס אשראי או העברות בין בנקאיות, הפקת חשבוניות דיגיטליות ומסגרת אשראי חוץ בנקאית

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה ישראכרט בע"מ ו/או פרימיום אקספרס בע"מ לתקנון המלא >

למי מיועד חשבון עסקי?

לכל אדם פרטי אזרח ישראלי שהינו עצמאי, עוסק פטור או עוסק מורשה, המנהל חשבון בנק בתאגיד בנקאי בישראל המעוניין בפתרון לקבלת תשלומים מלקוחות באמצעות חיוב כרטיס אשראי או העברות בין בנקאיות, הפקת חשבוניות דיגיטליות ומסגרת אשראי חוץ בנקאית

כותרת דמקה

כותרת דמקה שמאל 

תיאור דמקה שמאל

משפטית דמקה שמאל

כותרת דמקה ימין

תיאור דמקה ימין

משפטית דמקה ימין

-

מסגרת אשראי נוספת

אשראי מהיר

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

מסגרת אשראי נוספת

אשראי מהיר

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

קוביות עם לינקים

LINK

קוביות עם לינקים

LINK

קוביות עם לינקים

LINK

כותרת טבלה

יתרה נושאת ריבית

כמה אשלם

כמה הוצאתי החודש

חודש

₪300

₪1,500

₪1,500

ינואר

₪100

100

300₪+1,000₪
מחודש קודם

פבואר 

₪900

₪1,500

100₪+2,000₪
מחודש קודם

מרץ

משפטית סרטון או תמונה

​

-

₪

​

​

₪

 -

1,200 

1,200 

​

-------

5138854e0c9e07d2be669c05aae2171c9d7c4331.png

​

₪

-

1,200 

1,200 

-

סכום הפקדה חודשית

​

​

₪

minMonthlyDepositError

סכום הפקדה חד פעמי

​

​

₪

minOneTimeDepositError

תקופת החיסכון

חובה לבחור שנה

סכום סופי בסוף התקופה

00000

סה"כ רווח

​  

סה"כ הפקדות

​  

תקופת חסכון

​  

השקעה ראשונית

​  

​

2026

2026

2026

2026

סה"כ חסכון

רווח שנתי

הפקדה שנתית

שנה

הפקדה חד פעמית

2026

-

--

-

-

-

-

-

-

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

סה"כ חסכון

  

  

​  

יעד למענה: 6 דקות

בהתאם להוראת כל דין

רבעון 2 לשנת 2026 –עמידה ביעד. זמן מענה ממוצע:  3:02 דקות.

יעד: עד יום עסקים

רבעון 2 לשנת 2026  – 100% מהפניות נענו עד יום עסקים. זמן מענה ממוצע: 30:42 דקות.

(לא כולל את זמן ההמתנה במוקדים הטלפוניים)

  • פירוט חיובים

  • הפעלת כרטיס אשראי

  • שחזור קוד סודי

  • שינוי/ עדכון פרטי התקשרות

  • חסימה/ שחרור הוראת קבע

  • הקפאה / ביטול כרטיס לאחר דיווח על אבדן או גניבת כרטיס

  • הנפקת כרטיס אשראי (לא כולל זמן משלוח פיזי)*

*כרטיס שאושר ולאחר קבלת כל המסמכים והשלמת התהליכים הנדרשים לכך.

יעד למענה:  עד יום עסקים

יעד למענה: 100% מהבקשות, תבוצע שיחה חוזרת עד יום עסקים אחד

רבעון 2 לשנת 2026 – עמידה ביעד. זמן מענה ממוצע: 3:55 שעות.

יעד למענה: עד 45 יום

רבעון 2 לשנת 2026  –עמידה ביעד. זמן מענה ממוצע: 31 ימים.

יעד למענה: עד 45 יום

רבעון 2 לשנת 2026 – עמידה ביעד. זמן מענה ממוצע:  7:12 דקות.

מדדי השירות של אמריקן אקספרס

​

רוצה שנחזור אלייך?

תודה, פרטיך התקבלו. ניצור עמך קשר ככל שתימצא התאמה

אירעה שגיאה בשליחת הטופס. אנא נסו שוב מאוחר יותר

-

​

​

אירעה שגיאה בשליחת הטופס. אנא נסו שוב מאוחר יותר

תודה רבה!

תודה, פרטיך התקבלו.
ניצור עמך קשר ככל שתימצא התאמה.

כך תבחרו כרטיס אשראי
שמתאים לכם

---

כך תבחרו כרטיס אשראי
שמתאים לכם

---

bottom of page